Política de Privacidad

En Cioven respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos al usar el sitio cioven.com, nuestros servicios y nuestros productos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Cioven. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a info@cioven.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.
• Datos de facturación: los necesarios para procesar pagos y emitir comprobantes. Los datos de tarjeta son gestionados por nuestros procesadores de pago; Cioven no los almacena en su totalidad.
• Datos de uso: información técnica sobre cómo usás el sitio y los Productos (por ejemplo, registros de actividad, tipo de dispositivo y métricas de uso del servicio).
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por correo, formularios o WhatsApp.

3. Cómo usamos tus datos

• Prestar, mantener y mejorar los Servicios y Productos.
• Procesar pagos, suscripciones y emitir comprobantes.
• Brindar soporte y responder tus consultas.
• Enviar comunicaciones operativas y, si lo aceptás, novedades.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes o abusos.

4. Inteligencia artificial y BYOK

Cuando usás funciones de inteligencia artificial mediante un plan administrado por Cioven, el contenido necesario para ejecutar la tarea se procesa a través de los proveedores de modelos que utilizamos, únicamente con esa finalidad. Si usás la modalidad BYOK (Bring Your Own Key) con tu propia clave, tus solicitudes se envían directamente a tu proveedor de IA y se rigen por la política de privacidad de dicho proveedor; en ese caso, Cioven no interviene en ese tratamiento. No utilizamos el contenido que procesás a través de Cioven para entrenar modelos de IA propios o de terceros, salvo lo necesario para prestar el servicio o con tu consentimiento explícito.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar, sujetos a obligaciones de confidencialidad:

• Procesadores de pago, para gestionar cobros y suscripciones.
• Proveedores de hosting e infraestructura.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial (planes administrados).
• Autoridades, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

6. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y obtener métricas agregadas. Podés configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Luego se eliminan o anonimizan.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos, escribiéndonos a info@cioven.com. Responderemos en un plazo razonable.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. En esos casos adoptamos resguardos razonables para proteger tus datos conforme a la normativa aplicable.

11. Menores de edad

Nuestros Servicios y Productos no están dirigidos a menores de edad sin el consentimiento de sus responsables legales. Si creés que un menor nos proporcionó datos, contactanos para eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Por consultas sobre privacidad o sobre tus datos, escribinos a info@cioven.com.