Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web cioven.com, de los servicios de desarrollo de software y de los productos y aplicaciones de Cioven (en adelante, «Cioven», «nosotros» o «la Empresa»). Al crear una cuenta, contratar un plan, descargar o utilizar cualquiera de nuestros productos, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

1. Definiciones

• Servicios: los servicios de ingeniería y desarrollo de software a medida prestados por Cioven.
• Productos: las aplicaciones y software descargable de Cioven, incluyendo Kristal y Plasma, junto con sus actualizaciones.
• Suscripción: el plan de pago periódico que habilita el uso del agente de inteligencia artificial administrado por Cioven.
• BYOK (Bring Your Own Key): la opción de conectar tu propia clave de un proveedor de inteligencia artificial para usar las funciones de IA sin un plan administrado por Cioven.
• Usuario: toda persona física o jurídica que accede o utiliza el sitio, los Servicios o los Productos.

2. Descripción del servicio

Cioven es un estudio de ingeniería de software que ofrece desarrollo a medida y productos de software propios. Algunos Productos se descargan de forma gratuita y permiten el uso de funciones de inteligencia artificial de dos maneras: (i) mediante una suscripción a uno de nuestros planes, o (ii) conectando tu propia clave de IA bajo la modalidad BYOK. La descarga e instalación del software no tiene costo; los planes de suscripción cubren el uso del agente de IA administrado por Cioven.

3. Registro y cuenta

Para acceder a determinadas funciones es posible que debas crear una cuenta. Te comprometés a proporcionar información veraz y actualizada, y a mantener la confidencialidad de tus credenciales. Sos responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Planes, precios y pagos

• Los precios de los planes se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique lo contrario, y pueden no incluir los impuestos aplicables.
• Las suscripciones se facturan de forma recurrente (por ejemplo, mensual) y se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que las canceles.
• Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente.
• En la máxima medida permitida por la ley, los pagos no son reembolsables y no otorgamos reembolsos ni créditos por períodos parciales o tiempo no utilizado.
• Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos. Cioven no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Podemos modificar los precios; cualquier cambio se comunicará con antelación razonable y se aplicará a partir del siguiente período de renovación.

Las solicitudes de reembolso se rigen por nuestra Política de Reembolsos.

5. Uso de inteligencia artificial y BYOK

Las funciones de IA pueden utilizarse mediante un plan de Cioven o conectando tu propia clave (BYOK). Si optás por BYOK, sos el único responsable del cumplimiento de los términos de tu proveedor de IA y de los costos que dicho proveedor te facture; Cioven no cobra por ese uso ni interviene en esa relación. Los resultados (Outputs) son generados por modelos de aprendizaje automático y pueden ser inexactos, incompletos o inapropiados; no representan la opinión de Cioven y no deberían tomarse como única fuente de verdad ni como sustituto de asesoramiento profesional. Sos responsable de evaluar los resultados y cualquier decisión que tomes en base a ellos, y de que tu uso del contenido generado no infrinja derechos de terceros.

6. Licencia de uso

Cioven te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Productos conforme a estos Términos. No podés revender, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni explotar los Productos de manera no autorizada.

7. Uso aceptable

Te comprometés a no utilizar los Servicios ni los Productos para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Generar o distribuir contenido difamatorio, fraudulento, dañino o que vulnere la propiedad intelectual de otros.
• Vulnerar la seguridad de los sistemas, introducir malware o intentar accesos no autorizados.
• Sobrecargar la infraestructura o eludir límites técnicos o de facturación.

8. Propiedad intelectual

El sitio, los Productos, el software, las marcas, logotipos y demás contenidos son propiedad de Cioven o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad sobre ellos.

9. Contenido del usuario

Conservás la titularidad del contenido que crees o cargues. Nos otorgás una licencia limitada para procesar dicho contenido en la medida necesaria para prestar el servicio (por ejemplo, para que el agente de IA pueda operar sobre tus archivos). No reclamamos propiedad sobre tu contenido.

10. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumplís estos Términos, si existe un uso fraudulento o si fuera necesario por motivos legales o de seguridad. Podés dejar de usar el servicio en cualquier momento.

11. Garantías y limitación de responsabilidad

Los Servicios y Productos se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, Cioven no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

12. Indemnización

Aceptás mantener indemne a Cioven frente a reclamos de terceros derivados de tu uso indebido de los Servicios o Productos o del incumplimiento de estos Términos.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras los cambios implica su aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, salvo disposición legal imperativa en contrario.

15. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a info@cioven.com.